Коды двухфакторной аутентификации (2FA) действуют как уровень безопасности для защиты ваших учетных данных от хакеров. Как бдительный страж. Это полезно в случае, если ваш пароль скомпрометирован, так как у хакеров не будет кода 2FA. Популярным генератором кода 2FA является Authy, который предлагает некоторые расширенные функции, которых нет в таких приложениях, как Microsoft Authenticator. Так что, если коды Authy не работают, когда они вам нужны больше всего?

Поэтому вы не можете войти и получить доступ к своей учетной записи. Это иронично. Хотя проблема может показаться серьезной, есть способы ее решить. Без лишних слов, мы должны рассмотреть несколько решений, которые помогут вам восстановить вашу безопасность.

Давайте начнем.

1. Проверьте данные учетной записи Authy

Откройте приложение и коснитесь значка настроек в виде шестеренки вверху. Снимки экрана ниже сделаны Authy для iPhone, и если вы используете телефон Android, макет может немного отличаться.

Исправление неработающих кодов аутентификации, проблема 2
Исправление неработающих кодов аутентификации, проблема 1

Вы увидите свой идентификатор учетной записи Authy, идентификатор электронной почты и номер мобильного телефона, который вы использовали для создания этой учетной записи, на вкладке «Моя учетная запись». Все выглядит хорошо? Номер телефона, используемый для настройки кода 2FA, должен совпадать с номером телефона, используемым для регистрации вашей учетной записи Authy. Если вы использовали другой номер для сканирования соответствующей учетной записи, вы можете запросить изменение номера телефона.

2. Используйте резервные коды

Любое приложение, сайт или служба, предлагающие двухфакторную аутентификацию, предоставляют резервные коды во время создания. На случай чрезвычайной ситуации вы должны были записать его где-нибудь в безопасном месте, желательно в автономном режиме или в сети с надежным шифрованием. Обычно резервные коды отображаются после сканирования QR-кода с помощью приложения Authy. Попробуйте войти в систему с помощью одного из резервных кодов, пока не исправите ошибку Authy code not working.

3. Время синхронизации

Время имеет решающее значение, когда речь идет о приложениях для двухфакторной аутентификации, таких как Authy. Заметили, как каждые 30 секунд генерируется новый код/токен? Здесь важную роль играет время, и часы вашего смартфона должны быть корректно синхронизированы с официальным временем.

Вы синхронизируете время вручную, не хотите использовать Интернет для его настройки или путешествуете в другой часовой пояс? Вам необходимо установить правильное время в разделе «Настройки» > «Дополнительные настройки» > «Дата и время».

Исправление неработающих кодов аутентификации, проблема 3
Исправление неработающих кодов аутентификации, проблема 4

Включите автоматическую дату и время и автоматический часовой пояс. Расположение и параметры могут незначительно отличаться в зависимости от используемого вами устройства.

По теме: Как запретить Telegram сохранять фото и видео?

Исправление неработающих кодов аутентификации, проблема 6
Исправление неработающих кодов аутентификации, проблема 5

Google недавно обновил приложение Authenticator, добавив в него возможность автоматически синхронизировать и исправлять настройки времени на вашем смартфоне. Может быть, Оти последует этому примеру.

4. Очистить кеш и данные

В целях безопасности вам следует очистить кеш и данные приложения Authy и начать заново. Этот метод будет работать только для пользователей Android, так как нет возможности очистить кеш на iPhone и iPad.

Этап 1. Откройте «Настройки» > «Приложения» > «Управление приложениями» и найдите Authy. Выберите.

Исправление неработающих кодов аутентификации, проблема 10
Исправление неработающих кодов аутентификации, проблема 9

Шаг 2: Нажмите «Очистить данные» в нижней части экрана и выберите «Очистить все данные» и «Очистить кеш».

Исправление неработающих кодов аутентификации, проблема 12
Проблема 11 Исправление неработающих кодов аутентификации

5. Использование опции нескольких устройств

Что ж, это относится только к тем, кто использует настройку с несколькими устройствами, когда Authy установлен на нескольких смартфонах. Некоторым пользователям нравится иметь несколько учетных записей Authy, чтобы разделить свою работу и личную жизнь.

В идеале вы должны видеть один и тот же Authy ID на всех устройствах, чтобы коды правильно синхронизировались. Если вы видите разные идентификаторы, ваш основной идентификатор (учетная запись Authy) — это идентификатор, который также содержит ваш текущий номер телефона. Вы можете проверить это, как показано в пункте 1 выше.

Этап 1. Если код 2FA не работает в вашей основной учетной записи Authy, войдите на веб-сайт этой учетной записи 2FA (например, Facebook) и используйте для входа код 2FA на другом или втором устройстве. Вы также можете использовать резервный код. . После этого отключите опцию кода 2FA.

Шаг 2: Откройте свою основную учетную запись Authy на смартфоне и удалите все устройства, кроме этого устройства, в разделе «Настройки» > «Устройства».

Исправление неработающих кодов аутентификации, проблема 7

Этап 3: Теперь вы снова добавите учетную запись 2FA, как и раньше, чтобы убедиться, что все синхронизировано.

Шаг 4. Включите функцию «Несколько устройств», если она еще не включена, разрешите синхронизацию только что добавленной учетной записи, затем удалите Authy и переустановите ее на своем основном устройстве.

Исправление неработающих кодов аутентификации, проблема 8

Коды 2FA теперь должны синхронизироваться на обоих устройствах, отображать один и тот же код на обоих устройствах одновременно, и оба должны работать, чтобы вы могли войти в систему.

Примечание. Вы также можете обратиться в службу поддержки Authy. Они очень отзывчивы и должны быть в состоянии понять это для вас.

В Кодексе, которому мы доверяем

Authy — отличное приложение 2FA, которое работает на нескольких платформах, является бесплатным и имеет множество функций, облегчающих жизнь. Однако у разных пользователей разные потребности. И разумно иметь запасной план. Вот что я сделал.

Я сканирую один и тот же код 2FA на двух разных телефонах, используя Authy и Google Authenticator. Я не могу потерять оба телефона или получить доступ к обоим приложениям одновременно. Не говоря уже о том, что у Authy также есть облачное резервное копирование и функция нескольких устройств. Один из телефонов — запасной, он хранится в ящике моего офиса, поэтому я никогда не теряю его, пока мой дом не сгорит. А еще есть резервные коды. Теперь вы можете называть меня параноиком, но это я.

По теме: Windows 7 завершена: как бесплатно обновиться до Windows 10

Далее: Ищете альтернативы Authy? Вот 5 приложений для двухфакторной аутентификации, которые работают как на телефонах Android, так и на iOS.